Política de Privacidad
METJET SAC, con RUC 20602839937 y domicilio en Cal. C Mz. C Lote 02 Asc. Huancayo El Agustino, Lima 15036, Perú (en adelante, «la Empresa»), informa cómo trata los datos personales de quienes usan su plataforma, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por D.S. 003-2013-JUS.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es METJET SAC. Puedes contactarnos en privacidad@metjetsac.com, en el teléfono +51 970 885 131 o en nuestro domicilio, indicado arriba.
2. Qué datos tratamos
De quien contrata el servicio:
- Nombre o razón social, RUC o documento de identidad.
- Domicilio, correo electrónico y teléfono de contacto.
- Datos de facturación necesarios para emitir el comprobante de pago.
De uso de la plataforma:
- Registros de acceso, dirección IP, navegador y dispositivo.
- Actividad dentro de la plataforma, para soporte y seguridad.
Contenido que nos confías: las conversaciones, contactos, documentos y configuraciones que cargas en la plataforma para que el servicio funcione.
No tratamos datos sensibles ni te los pedimos. Si los incorporas por tu cuenta al contenido que cargas, eres tú quien responde por ello.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio que has contratado y darte soporte.
- Cobrar la suscripción y emitir los comprobantes que exige la ley.
- Avisarte de cambios en el servicio, en los precios o en estas políticas.
- Mantener la seguridad de la plataforma y detectar usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No usamos tus datos para fines distintos de estos sin pedirte permiso antes.
4. Con quién los compartimos
Solo con quien hace falta para que el servicio funcione:
- Paddle.com Market Limited (Reino Unido), nuestro comerciante registrado
(Merchant of Record), y las pasarelas de pago locales, para cobrar la suscripción. Les comunicamos solo lo necesario para la compra: nombre, correo electrónico, país y datos de facturación. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: los guarda la pasarela. Paddle trata esos datos según su política de privacidad.
- Proveedores de inteligencia artificial, cuando usas funciones de IA.
- Plataformas de mensajería que tú conectes (WhatsApp, Instagram,
Messenger, Telegram y otras), para enviar y recibir los mensajes.
- Proveedores de infraestructura, donde se alojan los servidores.
- Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines comerciales a terceros.
5. Transferencia fuera del Perú
Algunos de nuestros proveedores —señaladamente los de inteligencia artificial, los de infraestructura y Paddle, nuestro comerciante registrado, en el Reino Unido— operan fuera del país, de modo que tus datos pueden tratarse en el extranjero. Te lo informamos porque el artículo 15 de la Ley N.º 29733 lo exige, y lo hacemos únicamente con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección.
6. Integración con Google Calendar y Google API
La plataforma ofrece integración opcional con Google Calendar para sincronizar y gestionar citas. Esta integración cumple las Políticas de Datos de Usuario de los Servicios de Google API.
A qué datos accedemos:
- Título, fecha, hora y descripción de los eventos de calendario.
- Identificadores de evento, para la sincronización en ambos sentidos.
- Información del calendario que tú selecciones.
Para qué los usamos:
- Crear eventos en Google Calendar cuando se agenda una cita.
- Leer los eventos existentes para evitar choques de horario.
- Actualizar o cancelar el evento cuando la cita cambia o se anula.
Restricciones, que son parte del compromiso:
- El acceso es completamente opcional y requiere tu autorización expresa.
- Los datos obtenidos de Google **no se usan para publicidad, perfilamiento
ni ningún fin distinto** de la gestión de citas dentro de la plataforma.
- Los datos de Google Calendar no se comparten con terceros bajo ninguna
circunstancia.
- Se solicitan los permisos mínimos necesarios.
- Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde tu cuenta de Google, en
myaccount.google.com/permissions.
El uso de los datos de Google API se limita estrictamente a proveer y mejorar las funciones de gestión de citas, conforme a la política de uso limitado de Google.
7. Integración con TikTok
La plataforma ofrece integración opcional con TikTok mediante OAuth 2.0. Al conectar tu cuenta de TikTok Business o Creator, podemos acceder a:
- Información básica del perfil público (nombre, usuario, avatar,
descripción).
- Estadísticas de la cuenta (seguidores, me gusta, vídeos).
- La lista de vídeos publicados, para gestionarlos desde la plataforma.
Restricciones: la integración es opcional y requiere tu autorización expresa; los datos obtenidos de TikTok no se usan para publicidad ni perfilamiento, no se comparten con terceros, y puedes revocar el acceso cuando quieras desde la plataforma o desde tu cuenta de TikTok. El uso de esta integración está sujeto además a las políticas de privacidad de TikTok.
8. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tengas el servicio contratado y, después, el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
Si cancelas el servicio y pides la eliminación de tu contenido, lo eliminamos salvo lo que estemos obligados a conservar por ley —por ejemplo, los comprobantes de pago y las hojas del Libro de Reclamaciones, que no pueden borrarse—.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los de información y tratamiento objetivo que reconoce la Ley N.º 29733.
Escríbenos a privacidad@metjetsac.com indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Te responderemos en los plazos de ley.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de accesos por usuario y rol, y registro de actividad. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que te afecte, te lo comunicaremos.
11. Cookies
La plataforma usa cookies propias para mantener tu sesión y recordar tus preferencias. El detalle está en nuestra Política de Cookies.
12. Menores de edad
El servicio está dirigido a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminamos.
13. Cambios en esta política
Si la modificamos, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha de entrada en vigor. Conservamos todas las versiones anteriores: si necesitas saber qué decía esta política el día que contrataste, pídenosla a privacidad@metjetsac.com y te la enviamos.